「身に覚えのない悪口を、掲示板やSNSに書き込まれた」「個人情報を勝手に晒された」「自分になりすました投稿が出回っている」。ネット上の被害は、相手の顔が見えないだけに、不安も大きくなります。当事務所は、投稿の削除から、書き込んだ相手を特定する発信者情報の開示、その先の損害賠償の請求まで、被害の回復に向けてお引き受けします。
急いでください。ログには期限があります
相手をたどる手がかりとなる通信記録（ログ）は、一定期間がすぎると消えてしまいます。投稿から時間がたつほど、特定は難しくなります。被害に気づいたら、できるだけ早く、LINE やお問い合わせフォームからご連絡ください。
01こんなお悩みはありませんか
- 掲示板やSNSで、事実無根の悪口・誹謗中傷を書き込まれた
- 氏名・住所・写真などの個人情報を、無断で晒された
- 自分になりすましたアカウントや投稿が作られている
- 口コミ・レビューサイトに、事実と異なる評価を書かれた
- 問題のある投稿が拡散し、被害が広がり続けている
- 書き込んだ相手が誰なのか分からず、対応のしようがない
02当事務所の対応
投稿の削除請求
サイトの運営者やプラットフォームに対し、問題のある投稿の削除を求めます。任意の依頼で応じてもらえない場合は、裁判所の仮処分を使って削除を進めます。まずは被害の拡大を止めることを優先します。
発信者情報開示請求（相手の特定）
匿名の投稿であっても、サイト運営者やプロバイダに対して開示を求めることで、書き込んだ相手をたどれる場合があります。手続には段階があり、ログが消える前に動くことが何より大切です。新しい開示命令の制度も活用して進めます。
損害賠償請求・刑事告訴
相手が特定できれば、慰謝料などの損害賠償を請求します。内容が悪質な場合には、名誉毀損や侮辱として刑事告訴を検討することもあります。刑事の手続が関わる場面では、刑事・少年事件の対応とも連携します。
03解決までの流れ
- 初回相談——投稿の内容と状況をうかがい、削除・特定の見通しと進め方をご説明します。
- 証拠の保全——投稿のURLや画面を記録し、消える前に証拠として確保します。
- 削除・開示——投稿の削除と、発信者情報の開示手続を、時間を意識して進めます。
- 賠償・解決——特定できた相手に損害賠償を求め、必要に応じて刑事告訴も検討します。
04費用の考え方
削除・開示・損害賠償は、それぞれ別の手続であり、どこまで進めるかによって費用が変わります。受任の前に、段階ごとの見込み費用と算定の方法をご説明します。
当事務所の弁護士費用は、(旧)日本弁護士連合会の報酬基準に準拠しています。具体的な金額は 弁護士費用 のページをご覧ください（受任の前に必ずお見積りをお示しします）。
05よくあるご相談
Q相手は匿名です。それでも特定できますか。
匿名の投稿でも、サイト運営者やプロバイダに開示を求めることで、相手をたどれる場合があります。ただし、必ず特定できると保証できるものではありません。投稿の内容や残されたログの状況によります。だからこそ、ログが消える前に動くことが大切です。
Qなぜ、そんなに急いだほうがよいのですか。
相手をたどる手がかりとなる通信記録（ログ）は、プロバイダ側で一定期間しか保存されません。期限を過ぎて記録が消えてしまうと、それ以上は追えなくなります。相手を特定したいのであれば、時間との勝負になります。
Q費用の目安を知りたいのですが。
削除だけ、開示まで、賠償の請求まで、と進める範囲によって費用は変わります。受任の前に、段階ごとの見込みをご説明しますので、どこまで進めるかを納得のうえで決めていただけます。具体的な金額は 弁護士費用 をご覧ください。